Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 31.07.2026

ARI BELLA olarak siparişlerinizin sizlere güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Kargo Politikası, sipariş hazırlık ve teslimat süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş zamanlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süreleri:

  • Büyükşehirler: 1-3 iş günü
  • Diğer iller: 2-5 iş günü
  • Uzak teslimat bölgeleri: 3-7 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

Kampanya kapsamında aksi belirtilmediği sürece ARI BELLA siparişlerinde kargo ücretsizdir.

Belirli kampanyalarda minimum sepet tutarı uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları ödeme ekranında ayrıca belirtilmektedir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Kargo takip numaranız ile siparişinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce paketi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Paket üzerinde;

  • Ezilme
  • Yırtılma
  • Açılma
  • Islanma
  • Kırılma
  • Hasar

tespit etmeniz halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili işlem yapılabilmesi için bu tutanak önemlidir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde;

  • Eksik ürün,
  • Yanlış ürün,
  • Hasarlı ürün

bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ürününüz yeniden gönderilecek veya iade süreci başlatılacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapacaktır.

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet,

Olumsuz hava koşulları,

Salgın hastalık,

Resmi makam kararları,

Grev,

Ulaşım veya lojistik aksaklıkları,

Kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlar

gibi tarafımızın kontrolü dışında gelişen nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda sizleri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteririz.

9. Uluslararası Gönderimler

ARI BELLA'nın uluslararası gönderim hizmeti sunması halinde teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer yasal yükümlülükler alıcının sorumluluğundadır.

10. İletişim

Kargo süreciniz ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: ARI BELLA

E-posta: ........................................

Telefon: ........................................

WhatsApp: ........................................

Müşteri destek ekibimiz, siparişinizin size güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması için memnuniyetle yardımcı olacaktır.