İade ve Para Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 31.07.2026

ARI BELLA olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu politika; ürün iadesi, para iadesi ve değişim süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. 14 Gün Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 güniçerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. 30 Gün Memnuniyet Garantisi

ARI BELLA ürünlerini 30 gün boyunca günlük bakım rutininizin bir parçası olarak deneyebilirsiniz.

Üründen memnun kalmadığınız takdirde, sipariş numaranız ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Her başvuru ürünün durumu ve iade koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.

3. İade Şartları

İade talebinizin değerlendirilebilmesi için;

  • Sipariş numaranızın paylaşılması,

  • Ürünün tarafımıza gönderilmesi,

  • İade talebinin belirtilen süreler içerisinde yapılması,

  • Ürünün iade koşullarına uygun olması

gerekmektedir.

4. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler

Kozmetik ürünler hijyen kapsamında değerlendirilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemeyebilir;

  • Ürün içeriğinin tamamen tüketilmiş olması,

  • Ürünün tekrar satışa uygun olmayacak şekilde zarar görmesi,

  • Ürünün kasıtlı olarak tahrip edilmesi,

  • Ürünün hijyenik niteliğini ortadan kaldıracak şekilde kullanılmış olması.

Her iade talebi ürün incelemesi sonrasında değerlendirilmektedir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Paket;

  • ezilmiş,

  • yırtılmış,

  • açılmış,

  • kırılmış,

  • hasar görmüş

ise teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Hasarlı teslimatlar en kısa sürede yeniden değerlendirilerek çözüm sağlanacaktır.

6. Para İadesi Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme sırasında kullandığınız yöntem üzerinden iade edilir.

İade işlemleri bankaların çalışma süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

Bu süreç bankaya göre farklılık gösterebilir.

7. Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı, eksik veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti ARI BELLA tarafından karşılanır.

Diğer iade durumlarında uygulanacak kargo süreci, yürürlükteki mevzuat ve kampanya koşullarına göre değerlendirilir.

8. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iade süreci uygulanmaktadır.

9. Değişim

Şu anda doğrudan ürün değişimi hizmeti sunulmamaktadır.

Değişim talep edilmesi halinde, uygun durumlarda ürün iadesi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturulabilir.

10. İletişim

İade veya para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

E-posta: ........................................

Telefon: ........................................

WhatsApp: ........................................

Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

ARI BELLA Müşteri Memnuniyeti

Bizim için en önemli öncelik, ürünlerimizi güvenle deneyimlemenizdir.

Bu nedenle yalnızca ürün satmayı değil, satış sonrasında da hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir destek sunmayı hedefliyoruz. Her talep özenle değerlendirilir ve sizlere mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlanır.